Política de Devolução e Trocas

Na Camisa 99, queremos garantir sua total satisfação com as compras realizadas em nossa loja. Por isso, estabelecemos uma política clara de devolução e trocas para proporcionar uma experiência tranquila em caso de necessidade. Leia atentamente as informações abaixo para entender como proceder em diferentes situações.

Direito de Desistência

Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto. Para exercer esse direito, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente dentro desse prazo para obter as instruções necessárias.

O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso ou violação, acompanhado de todos os acessórios e manuais. O reembolso do valor pago será realizado após a análise do produto devolvido e confirmação de que está em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

Em caso de desistência, o custo do frete de devolução será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto apresentar defeito de fabricação ou se houver erro no envio realizado por nossa equipe.

Trocas por Defeito de Fabricação

Se o produto adquirido apresentar algum defeito de fabricação, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento.

Realizaremos análises técnicas para verificar o defeito e, caso confirmado, você poderá optar por:

• Troca do produto por outro idêntico, caso haja disponibilidade em nosso estoque;
• Reembolso integral do valor pago, incluindo despesas de frete, se aplicável.

Condições Gerais

A devolução ou troca de produtos somente será aceita se observadas as condições estabelecidas nesta política.

Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, danos acidentais ou provocados, violação de lacres, ou ausência de itens.

O prazo para solucionar a devolução ou troca pode variar de acordo com a disponibilidade do produto em estoque e a região de entrega.

Os produtos devem ser embalados adequadamente para evitar danos durante o transporte de devolução. Caso o produto retorne danificado por falta de embalagem adequada, não será aceita a devolução ou troca.

Atendimento ao Cliente

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida adicional ou fornecer assistência no processo de devolução ou troca. Entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente por meio dos canais de comunicação disponibilizados em nosso site.

Importante: Esta política de devolução e trocas está sujeita a alterações sem aviso prévio. Recomendamos que você verifique regularmente esta página para se manter atualizado sobre eventuais atualizações ou modificações.

Agradecemos por escolher a Camisa 99. Estamos empenhados em proporcionar a melhor experiência de compra possível para nossos clientes.